Engagements de qualité
Engagements qualité des professionnels du déménagement :
• La préparation du déménagement : visite à domicile d'un conseiller, proposition de solution la mieux adaptée, évaluation du volume à déménager, conditions et détails de la prestation, déclaration de la valeur du mobilier, informations sur les conditions générales de vente,
• Des engagements contractuels pour votre déménagement : le devis, la lettre de voiture,
• Une exécution du déménagement : respect des dates, chargement et déchargement, formalités à la livraison, la compétence des déménageurs, le matériel utilisé
• Un recours en cas de litige et service après-vente
Engagements qualité des professionnels du garde-meuble :
• Un accueil commercial
• Une description du service proposé : conteneur ou emplacement individualisé, options possibles (démontage, entreposage en salle climatisée, nettoyage des tapis …),
• Une information sur les tarifs et les conditions générales de vente des prestations en garde-meuble (volume des différents conteneurs proposés, modalités et périodicité de la facturation et de paiement, responsabilité du dépositaire …),
• La contractualisation,
• Le service après-vente,
• La rédaction des documents contractuels.
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